Organisatorische Exzellenz: Synergie von TQM und SAFe für mehr Qualität und Agilität

Konzeptionelle Unterschiede zwischen TQM und SAFe

Wir haben kurz über die Unterschiede zwischen TQM (Total Quality Management) und SAFe (Scaled Agile Framework) gesprochen. Wir stellen die beiden unterschiedlichen Methoden vor, die in diesem Bereich verwendet werden. Hier ist ein Überblick über beide:

TQM (Total Quality Management):

Total Quality Management (TQM) ist ein Managementansatz, der auf kontinuierliche Verbesserung, Kundenzufriedenheit und Fehlervermeidung ausgerichtet ist. Es bezieht alle Mitglieder einer Organisation in einen systematischen und strukturierten Prozess ein, um hervorragende Qualität zu erreichen.

• TQM ist ein Managementansatz, der sich auf die Verbesserung der Qualität und Effizienz der Prozesse und Produkte einer Organisation konzentriert.
• Es wurde Mitte des 20. Jahrhunderts entwickelt und gewann in den 1980er und 1990er Jahren an Popularität.
• TQM legt den Schwerpunkt auf kontinuierliche Verbesserung, Kundenorientierung, Einbeziehung der Mitarbeiter und datengestützte Entscheidungsfindung.
• Es umfasst in der Regel Instrumente und Techniken wie Six Sigma, Lean und PDCA-Zyklen (Plan-Do-Check-Act).

SAFe (Scaled Agile Framework):

Scaled Agile Framework (SAFe) ist eine Reihe von Prinzipien und Praktiken für die Implementierung agiler Methoden auf Unternehmensebene. Es bietet einen strukturierten Ansatz zur Ausrichtung von Teams, zur Verbesserung der Zusammenarbeit und zur schnelleren Bereitstellung von Werten bei gleichzeitiger Einhaltung hoher Qualitätsstandards.

• SAFe ist ein Rahmenwerk für die Skalierung agiler Praktiken in größeren Organisationen. Es bietet eine Reihe von Organisations- und Workflow-Mustern, die Unternehmen bei der Skalierung schlanker und agiler Praktiken anleiten sollen.
• Es wurde entwickelt, um Organisationen bei der Bewältigung der Herausforderungen zu helfen, die sich aus der Koordination und Bereitstellung von Werten über mehrere agile Teams und größere Projekte ergeben.
• SAFe umfasst Rollen, Verantwortlichkeiten, Ereignisse und Artefakte, die eine Anleitung für die Anwendung agiler Prinzipien in großem Maßstab bieten.
• Es ist besonders beliebt in der Entwicklung von Produkten und in anderen Branchen, in denen agile Methoden eingesetzt werden.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass TQM eine Qualitätsmanagement-Philosophie ist, die sich auf die Verbesserung von Prozessen und Produkten konzentriert, während SAFe ein Rahmenwerk für die Skalierung agiler Praktiken ist, um große Vorhaben zu managen und sie mit den Unternehmenszielen in Einklang zu bringen. Sie dienen unterschiedlichen Zwecken und werden oft in unterschiedlichen Kontexten eingesetzt, aber beide zielen darauf ab, die Effizienz und Qualität in ihrem jeweiligen Bereich zu verbessern.

Kann eine bestehende TQM-Implementierung mit SAFe kombiniert werden?

Die Integration von TQM und SAFe bringt Unternehmen zahlreiche Vorteile, darunter verbesserte Qualität, höhere Kundenzufriedenheit, größere Flexibilität, bessere Teamarbeit und höhere Produktivität. Indem sie die Stärken beider Ansätze nutzen, können Organisationen Spitzenleistungen in Qualität und Agilität erreichen.

Anschließend erörterten wir, was erforderlich wäre, um Elemente des Total Quality Management (TQM) und des Scaled Agile Framework (SAFe) zu kombinieren. Wir kamen zu dem Schluss, dass die Entwicklung eines maßgeschneiderten Ansatzes den spezifischen Bedürfnissen und Zielen der Organisation entspricht. Die Kombination dieser beiden Ansätze verspricht für diese größere Organisation von Vorteil zu sein, die den Schwerpunkt auf das Qualitätsmanagement legen und gleichzeitig agile Praktiken in großem Maßstab umsetzen möchte.

Hier ist ein mögliches Skript, das wir für die Kombination von TQM und SAFe diskutiert haben:

1. Qualitätsintegration in SAFe: Sie können TQM-Prinzipien und Qualitätsmanagement-Praktiken in Ihre SAFe-Implementierung integrieren. Betonen Sie die Bedeutung von kontinuierlicher Verbesserung, Kundenorientierung und datengesteuerter Entscheidungsfindung innerhalb des SAFe-Frameworks.
2. Lean- und Six-Sigma-Prinzipien: Lean und Six Sigma, die oft mit TQM in Verbindung gebracht werden, können SAFe-Praktiken ergänzen. Lean-Prinzipien können dazu beitragen, Verschwendung in Ihren agilen Prozessen zu beseitigen, während Six Sigma zur Reduzierung von Fehlern und zur Verbesserung der Produktqualität eingesetzt werden kann.
3. Kollaborative Problemlösung: Ermutigen Sie funktionsübergreifende Teams in SAFe, gemeinsam an der Identifizierung und Lösung von Qualitätsproblemen zu arbeiten. Dies entspricht dem TQM-Prinzip, die Mitarbeiter in kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen einzubeziehen.
4. Datengestützte Entscheidungsfindung: Integrieren Sie die Datenerfassung und -analyse in SAFe-Prozesse, um die Qualität zu messen und zu verbessern. Die Verwendung von Kennzahlen und Leistungsindikatoren als Grundlage für die Entscheidungsfindung ist ein Kernaspekt des TQM.
5. Engagement der Führung: Fördern Sie ein starkes Engagement der Führungskräfte für Qualität im Rahmen von SAFe. TQM betont häufig die Rolle der Führung beim Vorantreiben von Qualitätsinitiativen, und dies kann sich mit dem SAFe-Konzept der Führungsunterstützung für die agile Transformation decken.
6. Schulung und Entwicklung: Investieren Sie in die Aus- und Weiterbildung Ihrer Mitarbeiter, um sicherzustellen, dass sie über die notwendigen Fähigkeiten und Kenntnisse verfügen, um zu agilen und qualitätsverbessernden Maßnahmen beizutragen.
7. Veranstaltungen zur kontinuierlichen Verbesserung: Implementieren Sie TQM-inspirierte Veranstaltungen wie Kaizen-Workshops (kontinuierliche Verbesserung) oder Qualitätszirkel innerhalb von SAFe, um eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung zu fördern.
8. Feedback-Schleifen: Nutzen Sie die SAFe Feedback-Schleifen, um Input sowohl von Kunden als auch von Teammitgliedern zu erfassen, und betonen Sie die Bedeutung von Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterbeteiligung.

Die Kombination von TQM und SAFe kann zwar vorteilhaft sein, aber es muss sichergestellt werden, dass die Integration gut geplant und auf die spezifischen Ziele Ihres Unternehmens abgestimmt ist.

Fazit

Wir kamen zu dem Schluss, dass mehrere Synergiepunkte zwischen TQM und SAFe genutzt werden können, um die Gesamtqualität und -effizienz der Bemühungen zu verbessern. Zu den besprochenen Schlüsselbereichen der Angleichung gehören:

• Kundenorientierter Ansatz: Sowohl TQM als auch SAFe betonen die Bedeutung der Kundenzufriedenheit. Wir erörterten die Notwendigkeit, den Kunden weiterhin in den Mittelpunkt ihrer Bemühungen zu stellen, und wie dieser gemeinsame Fokus mit dem kundenorientierten Ansatz von SAFe zusammenpasst.
• Prozessverbesserung und Lean Thinking: Die Prinzipien des TQM zur kontinuierlichen Verbesserung ergänzen die Lean-Agile-Praktiken von SAFe. Das Unternehmen kann die Prozessmanagement- und Problemlösungstools von TQM anwenden, um schrittweise Verbesserungen innerhalb der agilen Prozesse von SAFe voranzutreiben.
• Datengestützte Entscheidungsfindung: Der Schwerpunkt von TQM auf Datenanalyse und Metriken kann in SAFe integriert werden, um die Leistungstransparenz zu verbessern und die datengestützte Entscheidungsfindung auf allen Ebenen der Organisation zu erleichtern.
• Qualitätskontrolle und -sicherung: Die Qualitätssicherungspraktiken des TQM können zur Festlegung von Standards und zur Sicherstellung der Konformität innerhalb von SAFe genutzt werden, wodurch die Bedeutung der Qualität in der Produktentwicklung gestärkt wird.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Synergie von TQM und SAFe eine leistungsstarke Kombination zu sein scheint, um organisatorische Spitzenleistungen zu fördern. Durch die Kombination der Grundsätze des Qualitätsmanagements und der agilen Methoden versucht die Organisation, sowohl ihre Qualität als auch ihre Agilität zu verbessern, was zu höherer Leistung und größerem Erfolg führt.

Wir freuen uns darauf, eng mit dem Kunden zusammenzuarbeiten, um eine reibungslose SAFe-Transformation zu ermöglichen und seine bestehenden TQM-Stärken zu nutzen, um Qualität und Effizienz in seinen agilen Bestrebungen zu fördern.

Applied SAFe

Fallstudien (engl.)