PEDCO – Managed Process Services organisiert im Rahmen der SAQ einen regelmäßigen Erfahrungsaustausch zum Thema Prozess-Management.  Die Veranstaltungen fördern das regelmäßige Erfahrungslernen und den Austausch von Erfahrungen im Bereich des Prozess-Managements; von Praktikern für Praktiker. Dies betrifft insbesondere  Entwicklung, Implementierung, Betrieb, Messen und Verbesserung von Prozessen.

Am Meeting vom 20.August wurde dieses Thema diskutiert:

KPI’s und Verbindlichkeiten

Reto Müller (UBS) hielt einen Vortrag zum Anstoß des Themas, danach wurden im Rahmen eines World-Café einzelne Aspekte diskutiert und ausgearbeitet.

Dabei wurden die folgenden Punkte speziell diskutiert:

  • Wie kommt man zu den richtigen Metriken?
    Goal / Question / Metric

    • Kaum angewandt, seit Jahren nicht mehr aufgetaucht.
    • Nicht passend für IT-Entwicklung, da zu jung und nicht standardisiert.
    • Wenig Wiederholungen, viel Streuung in den Messwerten.
  • Auswirkungen von KPI’s: Einsatz für Bonus/Malus? Sind KPI’s für MBO’s geeignet? Wie werden KPI’s umgangen (“Cheating”)?
    • Objektivierte Messungen müssen sicher gestellt werden.
    • KPI’s müssen in Abhängigkeit gesehen werden.
    • Zerstören Vertrauen, vor allem negative Erfahrungen.
    • Müssen empirisch validiert sein, sonst nicht brauchbar.
    • In agilen Entwicklungen wahrscheinlich anders und weniger notwendig.
    • Falsche KPI’s führen zur Manipulation
    • Messungen nicht mit persönlichen Zielen koppeln.

Ich danke allen Teilnehmern für die sehr aktive Teilnahme und die wirklich interessanten Einsichten zum Thema. Da die genannten Beispiele nur innerhalb der Diskussionsgruppe ausgetauscht werden sollten finden sich hier auch keine spezifischere Einsichten. Teilnehmer erfahren mehr!

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Nächste Veranstaltung am Dienstag 20. Oktober:

Agiles CMMI auf Maturity Level 5   (Themenbesitzer: Bernd Schachinger)

Wer:      Fachgruppe Informatik
Wann:   Dienstag, 20. Oktober 2015, 18:00 Uhr – 20:30 Uhr
Was:      Treffen Arbeitsgruppe Prozessmanagement
Wo:        Au Premier, Bahnhof Zürich (Raum Rudolf)
Themenbesitzer: Bernd Schachinger

Link zur Beschreibung und Anmeldung: http://www.saq-informatik.ch/de/veranstaltungen/detail/768